近年來網路的快速發展已促成電子商務的興起,而完成電子交易與成立訂單後,尚需透過物流來進行產品的運送,因而也帶動了物流的需求與發展。以國內物流來看,物流不僅只是商流的基礎,進步的物流更可以影響或改變商流的策略。物流服務是保證企業能有效提供優質服務的基礎。面對日益激烈的競爭和消費者價值取向的多元化,企業管理者已發現加強物流管理、改進顧客服務是創造持久的競爭優勢的有效方法。
近年來網路的快速發展已促成電子商務的興起,而完成電子交易與成立訂單後,尚需透過物流來進行產品的運送,因而也帶動了物流的需求與發展。以國內物流來看,物流不僅只是商流的基礎,進步的物流更可以影響或改變商流的策略。物流服務是保證企業能有效提供優質服務的基礎。面對日益激烈的競爭和消費者價值取向的多元化,企業管理者已發現加強物流管理、改進顧客服務是創造持久的競爭優勢的有效方法。