竣品首頁 > 最新消息 > 正在改變2024年的電子商務策略
永續性影響客戶評估產品價值的方式。
據廣泛報導，消費者願意為永續包裝支付更多費用。事實上，根據 Trivium 2023 年綠色購買報告的統計數據，82% 的受訪者願意為永續包裝支付更多費用。在 18 至 24 歲的人群中，這一數字上升至 90%，這是發展電子商務業務的品牌的關鍵人群。
包裝材料的品質也會對顧客如何看待他們的購買產生很大的影響。在電子商務時代，運送產品的盒子成為顧客在家中收貨時看到的第一個盒子。所有品牌都應該考慮整個拆箱時刻如何影響客戶對其購買的印象。其中包括直接向客戶出貨的奢侈品牌，同時力求維持高包裝標準。建立一種認可感，激發新購買的興奮感，是這些品牌非常了解的強大工具。
永續性可以成為品牌形象的關鍵部分。
永續發展已成為許多電子商務企業品牌故事的一部分。客戶希望知道他們最喜歡的公司正在為氣候和環境盡自己的一份力量，以合乎道德和永續的方式採購材料，並為下一代保護地球。
即使供應鏈中不面向最終客戶的部分也會影響組織的永續發展足跡。使用大量塑膠將貨物從製造中心運送到分銷商仍然會對品牌的 ESG 績效產生負面影響，這受到包裝材料的循環性和運輸溫室氣體排放的影響。
2024 年，電子商務品牌希望在包裝上具備哪些功能？
預計電子商務的重要性將持續成長，EMERGEN研究預測從 2023 年起複合年增長率將達到 14%到2032年，收入預測為53.27 兆美元。為了確保在這一成長中佔據一席之地，電子商務品牌必須繼續專注於其包裝的執行力，同時平衡成本與消費者對品質和永續性的關注。以下是他們在 2024 年將面臨挑戰的一些核心領域。
尺寸合適的包裝有望成為品牌關心所運送產品的標誌。
一個形狀貼合、沒有多餘空隙的盒子是呈現開箱瞬間的關鍵。對於驗證產品是否得到應有的重視也很重要。存在大量空隙的包裝會增加材料的使用和體積（也稱為尺寸或 DIM 重量）的增加，從而導致較大的包裝的運輸成本更高，從而浪費金錢。最後，超大包裝會在運輸相同物品時產生更多溫室氣體排放，佔用不必要的運輸空間，對環境造成損害。
輕鬆拆箱是客戶體驗的重要元素。
沒有撕條或其他易於打開方式的盒子可能需要使用切割工具打開或簡單地撕開。用膠帶密封的盒子也可能有產品遺失的風險，因為它們沒有防篡改功能。撕條功能使客戶無需工具即可輕鬆打開包裹，從而改善了拆箱流程。
包裝應有助於簡化退貨流程。
當包裝在打開過程中損壞時，顧客可能很難退回他們想要退貨的物品。這種不便可能會影響他們未來從某個品牌購買商品的可能性。另一方面，正向的回報流程可以提高顧客對品牌的好感度。
電子商務品牌應積極關注有助於退貨的包裝還有另一個實際原因。 「包圍」的做法是指購物者購買多種尺寸或顏色的相同商品，以決定哪一款適合自己，然後再退回其餘商品。促進更簡單的退貨流程可以幫助應對與分組相關的一些庫存損失，並且在最好的情況下，讓消費者相信，如果一次訂購一件產品，他們無需擔心尺寸錯誤。當然，不可能避免所有退貨，尤其是在假期前後等待旺季。
產品保護始終是重要的考慮因素，特別是對於高價值的電子商務訂單。
將貨物運送給消費者時的關鍵考慮因素之一是產品到達時完好無損。當運輸的是高價值奢侈品時，這一點變得更加重要。當品牌探索使其包裝更永續的方法時，他們還必須專注於其產品的脆弱性並解決它們。例如，平底跌落對於保護不足的易碎物品可能是毀滅性的，而其他物品（例如精裝書）則不太容易受到平底跌落的損壞，但需要在其角落周圍提供保護。
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